Najczęściej zadawane nam pytania

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Tak. Zadzwoń pod numer tel: +48 508 171 542 lub tel: +48 017 864 19 94 i podaj osobie z działu obsługi klienta wszystkie wybrane produkty wraz z ich kodami oraz dane do wysyłki zamówienia.

Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji konta?

Tak, dodaj produkty do koszyka i  zaznacz opcję „Szybkie zakupy (Bez zakładania konta)”. Podaj adres dostawy, zaznacz zgody i kliknij realizuj. Opłać swoje zamówienie i czekaj na paczkę.

Czy mogę zmienić zamówione produkty na inne?

Jeśli popełniłaś błąd i chciałabyś wymienić produkt/produkty na inne jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez czat na stronie lub telefonicznie: tel: +48 508 171 542
tel: +48 017 864 19 94. Jeśli nie wysłaliśmy jeszcze Twojej paczki wymienimy produkty.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli popełniłaś błąd w adresie lub chciałabyś zmienić go na inny jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez czat na stronie lub telefonicznie: tel: +48 508 171 542
tel: +48 017 864 19 94. Jeśli nie wysłaliśmy jeszcze Twojej paczki zmienimy dane doręczenia.

 

Jak pobrać fakturę z poziomu konta klienta (jeśli nie dotarła mailem)

Faktura powinna dotrzeć do Ciebie mailem, jeśli tak się nie stało zaloguj się na swoje konto na stronie misteromilano.pl, w zakładce „Historia zamówień” w kolumnie „Faktura” powinien znajdować się poszukiwany przez Ciebie dokument. Jeśli go nie widzisz napisz do nas na [email protected], na czacie na naszej stronie lub zadzwoń : tel: +48 508 171 542
tel: +48 017 864 19 94

 

Czy w moim mieście jest przedstawiciel handlowy?

Nasi przedstawiciele handlowi działają na terenie poszczególnych województw. Swojego przedstawiciela znajdziesz tutaj: https://misteromilano.pl/nasze-sklepy

 

Czy ceny i promocje u przedstawicieli są takie same jak w sklepie internetowym?

Ceny u przedstawicieli pokrywają się z tymi na sklepie. Promocje jednak rzadko pokrywają się z tymi na sklepie internetowym. Często przedstawiciele posiadają odrębne promocje które nie występują na sklepie internetowym i odwrotnie. Każda promocja ma swój regulamin – tam znajdziesz odpowiedź czy obowiązuje ona również u przedstawicieli.

 

Jak zostać instruktorem Mistero Milano?

Żeby zostać naszym instruktorem musisz skontaktować się z głównym Instruktorem marki – Iwoną Kiwacką – Majerczyk na [email protected] Zweryfikuje ona Twoje umiejętności i podejmie decyzje o naszej dalszej współpracy.

 

Czy produkty Mistero Milano mogą uczulać?

Produkty Mistero Milano tworzone są przez specjalistów z myślą o bezpieczeństwie naszych klientów. Składniki z których powstają nasze produkty dobierane są tak, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia alergii. U osób szczególnie wrażliwych, lub przy znacznie uszkodzonej płytce paznokcia może wystąpić niepożądana reakcja na któryś ze składników, jednak takie zgłoszenia zdarzają się u mniej niż 1% naszych klientów.

Dlaczego kolor różni się od tego ze strony internetowej?

Dokładamy wszelkich starań, by prezentowane przez nas kolory były wiernym odzwierciedleniem koloru z buteleczek. Staramy się prezentować kolor również na paznokciach co znacznie ułatwia wybór koloru. Idealne odwzorowanie jest jednak utrudnione chociażby przez różne ustawienia monitorów.

Na ile aplikacji starcza jedna buteleczka lakierów?

Nasze lakiery występują w 2 pojemnościach 6ml i 11 ml. Niektóre kolory można zakupić tez w 3ml próbce.  Buteleczka 6ml wystarcza na około 19 stylizacji (przy średnio długich paznokciach i 1 warstwie produktu). Buteleczka 11ml wystarcza na ok 34 stylizacji (przy średnio długich paznokciach i 1 warstwie produktu).

Czy na bazę do lakierów hybrydowych można aplikować lakier klasyczny?

Tak, pamiętając o usunięciu warstwy dyspersyjnej bazy przed nałożeniem lakieru klasycznego. Tak wykonana stylizacja nie będzie jednak tak samo trwała jak stylizacja w całości wykonana lakierami hybrydowymi.

Czy na żel można nakładać hybrydę?

Tak, ale nigdy nie odwrotnie. Produkt bazowy musi być najtwardszy w przeciwnym razie stylizacja zacznie pękać.

Jaki frez wybrać na początek?

Jeśli poszukujesz frezu do masy powinnaś zdecydować się na taki o bezpiecznym kształcie – zaokrąglonej końcówce i bez ostrych krawędzi.

Pierwszy frez do skórek powinien być w kształcie zaokrąglonego, nie za szerokiego i nie za wąskiego stożka – przy jego pomocy oczyścimy płytkę oraz podniesiemy skórki.

Do usunięcia skórek i wygładzenia wałów około paznokciowych świetnie sprawdzi się zaokrąglony walec lub średnich rozmiarów kulka o średniej gradacji.

Gdzie produkowane są produkty  Mistero Milano?

Produkty Mistero Milano produkowane są na terenie Unii Europejskiej.

Od jakiego produktu zacząć? Co jest Waszym bestsellerem?

Przygodę z Mistero Milano polecamy zacząć od Bazy Flexi – jest to świetny produkt bazowy, który dzięki swej elastyczności świetnie współpracuje z naturalną płytką paznokcia zapewniając trwałość stylizacji do 4 tygodni. Średnio gęsta konsystencja pozwoli na wygodną aplikację produktu. 

Jeśli Twoja płytka jest „problematyczna” i masz problem z utrzymaniem stylizacji przez gwarantowany okres czasu polecamy wypróbować Bazę Expert lub Bazę Milky Expert jest to baza z kompleksem włókien poliamidowych które utwardzają płytkę paznokcia i gwarantują świetną przyczepność.

Czy produkty Mistero Milano mogę łączyć z preparatami innych firm?

Każda marka ma swoje innowacyjne rozwiązania dotyczące procedur stylizacji, co wiąże się z dużym ryzykiem przy łączeniu produktów różnych marek. Firma Mistero Milano posiada w swojej ofercie wysokiej klasy zaawansowane technologicznie produkty i łączenie ich z innymi liniami może nie przynieść oczekiwanych efektów. Linia Mistero Milano to najnowszej generacji produkty bezkwasowe i w związku z tym nie zaleca się łączenia ich z produktami kwasowymi.
W linii produktów przygotowujących płytkę paznokci znajdują się dwa preparaty (Preparat STANDARD, Primer STANDARD), które idealnie współgrają ze sobą i bardzo dobrze utrzymują materiał akrylowy lub żelowy na naturalnej płytce paznokcia, jednocześnie jej nie niszcząc. Tylko zastosowanie tych dwóch preparatów podczas wykonywania zabiegu przedłużania paznokci daje pełną gwarancję trwałości. Płyn do przemywania masy żelowej DETERGENTE został tak opracowany, by pozwolił uzyskać maksymalne wybłyszczenie ostatniej warstwy nakładanego żelu (stosując produkty innych marek nie zostanie osiągnięty maksymalny efekt).
Masa akrylowa posiada idealne własności plastyczne i samopoziomujące tylko przy użyciu monomeru i polimeru Mistero Milano.
Jeżeli mimo wszystko koniecznym jest połączenie preparatów różnych marek to możliwe jest:

• tylko łączenie linię bezkwasowej z bezkwasową

• miksowanie kolorowych żeli

• miksowanie kolorowych akryli

• używanie różnych żeli i preparatów nawierzchniowych na wykończenie stylizacji


Jak pracować żelem 3-fazowym konstrukcyjnym ESPERTO?

Żel 3-fazowy ESPERTO ze względu na swoją dużą gęstość i trwałość utwardzonej masy żelowej idealnie nadaje się do pracy na szablonie. Daje on niesamowity komfort pracy nawet przy stylizacji bardzo długich paznokci. Jest to zasługą jego bardzo gęstej konsystencji (galaretka), która powoduje, że żel "stoi w miejscu " i nie rozlewa się na szablonie. Żel 3-fazowy ESPERTO nie nadaje się do zatapiania ozdób. Należy wylać go na szablon jako pierwszą warstwę, tworzącą konstrukcję przedłużanego paznokcia.


Do czego służy żel 1-fazowy?

Żel jednofazowy zgodnie z nazwą służy do wykonania jednej fazy stylizacji, czyli pierwszej warstwy podkładowej, konstrukcyjnej lub wykończeniowej.
Do żeli jednofazowych zaliczamy:
• żele podkładowe
• żele konstrukcyjne
• żele nawierzchniowe
• żele białe
• żele kolorowe

Do czego służy żel 3-fazowy?

Żel 3- fazowy jest uniwersalnym preparatem do stylizacji, nadaje się do wykonania wszystkich warstw stylizowanego paznokcia:
1) fazy podkladowej
2) fazy konstrukcyjnej
3) fazy wykończeniowej

W zależności od gęstości i koloru mogą mieć dodatkowe walory podczas stylizacji( przeźroczysty , różowy , błękitny)


Który biały żel jest najlepszy do frenchu ?

Rozważając, który żel Mistero Milano jest najlepszy do frenchu należy najpierw podzielić je ze względu na ich przeznaczenie. Do wykonania frenchu na szablonie najlepszym żelem jest Żel biały PERFECTO który posiada rzadką konsystencje, idealnie poziomujący i mocno napigmentowany. Dzięki niej, już po jednej, nawet bardzo cienkiej warstwie, końcówka paznokcia lśni pięknym, białym odcieniem. Ogromną zaletą białego żelu PERFETTO jest łatwość z jaką daje się utwardzać w lampie.


Który żel cover jest najlepszy?

W ofercie Mistero Milano są dwa żele cover, różowy i beżowy. Zastosowanie żelu i wybór najlepszego zależy od założeń stylistki oraz zamierzonego efekt końcowy. Żel cover różowy NATURALE jest to żel maskujący o naturalnym kolorze i średnio gęstej konsystencji został stworzony z myślą o jak najlepszym odzwierciedleniu naturalnego łożyska paznokcia. Dzięki obniżonej właściwości samopoziomowania żel NATURALE daje możliwość pełnej kontroli nad stylizacją. Sprawdza się idealnie w pracy na szablonie. Żel cover beżowy MEDIO o średnio gęstej konsystencji i ciepłym beżowym kolorze. Ze względu na swój kolor żel MEDIO jest odpowiedni dla osób oczekujących naturalnego wyglądu swoich paznokci. Odpowiednio przemyślany skład żelu pozwala używać go zarówno jako covera maskującego łoże paznokcia, jak również jako żelu budującego do pracy na szablonie. Żel cover rożowy SCURO to budujący żel cover o średnio gęstej konsystencji i ciemnym różowym kolorze. Ze względu na swój kolor żel SCURO jest odpowiedni dla osób o ciemnej karnacji skóry. Odpowiednio przemyślany skład żelu pozwala używać go zarówno jako jako covera maskującego łoże paznokcia jak również jako żelu budującego do pracy na szablonie. Natomiast Żel Cover LUMINOSO to żel maskujący o średnio gęstej konsystencji i jasnym odcieniu został stworzony z myślą o osobach o jasnej karnacji. Innowacyjny system FS (Flexible Structure) zapewnia niepowtarzalną elastyczność żelu, dzięki czemu nie pęka i nie odpryskuje od płytki paznokcia. Żel tworzy z naturalnym paznokciem jedną całość, w pełni z nią pracując.


Który żel jest najlepszy do zatapiania ozdób?

Do zatapiania ozdób najlepiej używać żeli konstrukcyjnych o średnio-gęstej konsystencji (Żel 1-fazowy przeźroczysty ESPERTO, Żel 1-fazowy różowy ESPERTO). Po wylaniu jednej warstwy układamy gotowe elementy do zatopienia (brokat, bulion, muszla, itp.) następnie utwardzamy w lampie i pokrywamy cienką warstwą jak lakierem. Na koniec poziomujemy krzywą „C" trzecią warstwą.


Co to jest lakier hybrydowy?

Lakier hybrydowy to produkt profesjonalny, na temat którego na rynku panuje wiele prawd i jeszcze więcej mitów, nie tylko w środowisku końcowego klienta odwiedzającego salon, ale również w środowisku stylistów. Lakiery hybrydowe, składają się z filmotwórczych POLIMERÓW. Czym są POLIMERY? Są to substancje chemiczne o bardzo dużej masie cząsteczkowej, które składają się z wielokrotnie powtórzonych jednostek zwanych merami. Lakier hybrydowy posiadają FOTOINICJATOR, który pod wypływem światła UV wiąże luźne cząsteczki formuły w ściśle związane ze sobą polimery, dzięki czemu na paznokciu powstaje trwała, przyczepna, zastygnięta warstwa.
Obecnie na rynku pod pojęciem LAKIERU HYBRYDOWEGO kryją się 3 główne formuły:
1. Lakier typu klasycznego zawierający FOTOINICJATOR,
2. Lakiero-żel (występujący w różnych proporcjach),
3. Żel typu SOAK-OFF, którego gęstość pozwala na aplikację jak lakier.
Formuły te różnią się nieco od siebie i trochę inaczej się zachowują.

Co źle robimy gdy zaczyna odpryskiwać lakier hybrydowy z wolnego brzegu już w pierwszym tygodniu?

Lakiery hybrydowe w lampie utwardzamy 30-60 w lampie UV/LED lub 120 sek w lampie UV. Nigdy nie możemy utwardzać lakieru hybrydowego dłużej ponieważ szybciej się utwardza w żel i zaczyna odpryskiwać. Aby nie wystąpiło odpryskiwanie lakieru hybrydowego należy pamiętać o następujących elementach:
• po zakończeniu zabiegu manicure nie możemy skracać paznokcia ponieważ otworzymy wolny brzeg,
• nie wykonujemy manicure spa przed aplikacją lakieru hybrydowego,
• nie nakładamy parafiny na dłonie przed i po aplikacji lakieru hybrydowego,
• gdy malujemy po jednym lub po dwa paznokcie do lampy wkładamy tylko jednego lub dwa paznokcie żeby nie dotwardzić pozostałych

Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?

Wpłaty można dokonywać na numer konta:

Przelewy krajowe: ALIOR BANK S.A. 71 2490 0005 0000 4530 3357 3317

Przelewy międzynarodowe EUR: PL  98 2490 0005 0000 4600 6076 4603

Przelewy międzynarodowe USD: PL  33 2490 0005 0000 4600 7138 2811

SWIFT CODE: ALBPPLPW

W jakiej walucie można dokonać płatności?

Płatności można dokonać w Złotówkach (PLN), Dolarach (USD) i Euro (EUR). 

Jak otrzymać rabat?

Polecając nas! Na naszej stronie głównej w prawym górnym rogu znajduje się ikonka z prezentem. Umożliwia ona polecenie nas Twojemu znajomemu – musisz podać jego adres e-mail, w zamian Ty i osoba, której nas polecasz dostaniecie rabat – 10% na nasze produkty. 

Jak skorzystać z kodu rabatowego?

W zamian za polecenie, drogą mailową otrzymasz kod rabatowy. Wystarczy, że go skopiujesz i wkleisz w koszyku w pole „WPISZ KOD RABATOWY” i klikniesz „AKTYWUJ KOD”.

Stwórz darmowe konto, by używać listy życzeń.

Sign in