Najczęściej zadawane pytania

Każdy klient – zarówno stały jak i nowy, - który wyrazi zgodę na udział w programie lojalnościowym i zaakceptuje regulamin będzie mógł zbierać punkty w jego ramach. Uczestnikiem programu może zostać każda pełnoletnia osoba jak również jednostki i organizacje prawne mające siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Punkty nie są naliczane za zakup usług i produktów, które wyłączone są ze sprzedaży objętej Programem. Chodzi o usługi szkoleniowe, konferencyjne, produkty marketingowe, produkty antywirusowe . Punkty w Programie nie są naliczone również od kosztów dostawy.

Punkty są przyznawane wyłącznie za nabycie za pośrednictwem sklepu internetowego www.misteromilano.pl. Za zakup produktów na stronach innych niż oficjalny sklep punkty nie będą przyznawane.

Każdy klient – zarówno stały jak i nowy, - który wyrazi zgodę na udział w programie lojalnościowym i zaakceptuje regulamin będzie mógł zbierać punkty w jego ramach.

Punkty przyznawane są każdorazowo za:

• Zakupy – każda wydana złotówka to 1 pkt.

Punkty przyznawane są jednorazowo:

• Pierwsze zamówienie po przystąpieniu do programu - 50 pkt.
• Wyrażenie zgód marketingowych – 100 pkt.
• Dodanie opinii produktowej lub firmowej - 10 pkt.

• Bon 10zł -> 200 pkt + zamówienie za minimum 35zł
• Bon 25 zł -> 500 pkt + zamówienie za minimum 50 zł
• Bon 40 zł -> 800 pkt + zamówienie za minimum 80 zł
• Bon 50 zł -> 1000 pkt + zamówienie za minimum 100 zł
• Bon 100 zł -> 2000 pkt + zamówienie za minimum 200 zł
• Bon 200 zł -> 4000 pkt + zamówienie za minimum 400 zł

Ilość zdobytych punktów klient będzie mógł sprawdzić, logując się na swoje konto w zakładce "Program Lojalnościowy", gdzie umieszczona będzie szczegółowa historia w formie listy punktów wraz z informacją, za jaką aktywność zostały przyznane. W momencie złożenia zamówienia punkty od razu pojawiają się na koncie, natomiast ich “aktywacja” nastąpi  zgodnie punktem 5.

Lista dostępnych bonów będzie widoczna na koncie każdego z użytkowników programu oraz pokazywana w koszyku zalogowanym użytkownikom. Bony będą aktywne dopiero po osiągnięciu wystarczającej liczby punktów uprawniających do ich wykorzystania.

Aby wykorzystać bon, należy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie wybrać bon (jeśli klient będzie posiadał odpowiednią ilość punktów na swoim koncie, to bon do wyboru podstawi się automatycznie). Kliknięcie w wybrany aktywny bon spowoduje naliczenie rabatu i zmianę ceny w koszyku. Wartość bonu będzie dzielona proporcjonalnie do wszystkich produktów w koszyku.

Punkty za zamówienie mają status oczekujących do momentu upłynięcia terminu zwrotu, na który klient ma 30 dni od momentu zmiany statusu na "wysłane". Przez ten czas punkty czekają w kolejce jako wyszarzone.

Punkty są ważne przez cały czas trwania programu lojalnościowego. Ważność zbieranych punktów wynosi rok od ich nabycia, po 30 dniach od zakupu. Niewykorzystane punkty przepadają.

W przypadku zwrotów produktów, anulowania zamówienia czy też innych zmian w zamówieniu, punkty są automatycznie wyrównywane do stanu po zmianie. W przypadku częściowego zwrotu produktów system automatycznie naliczy z oczekujących punktów poprawną ich ilość.

Nie. Zgromadzone punkty, a także przysługujące za nie korzyści, są przypisane do konkretnej osoby i nie mogą zostać przeniesione. Z tego powodu nie mogą zostać przeniesione na innego użytkownika ani na inne konta tego samego użytkownika.

Nie, klienci dokonujący zakupów bez rejestracji nie otrzymują punktów za dokonane zakupy.

Tak. Zadzwoń pod numer tel: +48 508 171 542 lub tel: +48 017 864 19 94 wew.4. Podaj osobie z działu obsługi klienta niezbędne dane: dane klienta, forma zakupów, dane do wysyłki i wybrane produkty wg kodów sklepu.

Tak, dodaj produkty do koszyka i zaznacz opcję „Szybkie zakupy (Bez zakładania konta)”. Podaj adres dostawy, zaznacz zgody, dokonaj wyboru płatości i kliknij realizuj. Opłać swoje zamówienie i czekaj na paczkę. Zakupy bez konta niestety nie pozwalają Ci na udział w programie lojalnościowym.

Jeśli popełniłaś błąd i chciałabyś wymienić produkt/produkty na inne, jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez czat na stronie lub telefonicznie: tel: +48 508 171 542 lub tel: +48 017 864 19 94. Jeśli zamówienie nie zostało zrealizowane wówczas dokonamy zmian.

Jeśli popełniłaś błąd w adresie lub chciałabyś zmienić go na inny, jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez czat na stronie lub telefonicznie: tel: +48 508 171 542 lub tel: +48 017 864 19 94. Jeśli nie wysłaliśmy jeszcze Twojej paczki, zmienimy dane doręczenia.

Dokument zakupu otrzymasz w formie elektronicznej w formacie PDF na adres e-mail podany w trakci składania zamówienia. Poprzez akceptację regulaminu wyrażasz zgodę na otrzymanie paragonu lub faktury w formie elektroniczneh. Jeśli tak się nie stało napisz do nas na adres e-mail [email protected], na czacie lub zadzwoń : tel: +48 508 171 542; tel: +48 017 864 19 94 

Nasi przedstawiciele handlowi działają na terenie poszczególnych województw. Swojego przedstawiciela znajdziesz tutaj: https://misteromilano.pl/salony-sprzedazy

Ceny oferowane  przez przedstawicieli są zgodne z tymi w sklepie. Promocje jednak rzadko pokrywają się z ofertami dostępnymi online. Często zdarza się, że przedstawiciele mają unikalne promocje, które nie są dostępne w sklepie interetowym, i odwrotnie. Każda oferta promocyjna posiada swój regulamin, w którym znajdziesz informację, czy jest ona również dostępna u przedstawicieli.

Nasze produkty, oprócz sklepu internetowego, są dostępne w salonach firmowych oraz u dystrybutorów. Pełną listę lokalizacji według województw znajdziesz tutaj: https://misteromilano.pl/salony-sprzedazy

Pełną procedurę reklamacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje: https://misteromilano.pl/zwroty-i-reklamacje

Wpłaty można dokonywać na numer konta:

Przelewy krajowe: ALIOR BANK S.A. 71 2490 0005 0000 4530 3357 3317

Przelewy międzynarodowe EUR: PL  98 2490 0005 0000 4600 6076 4603

Przelewy międzynarodowe USD: PL  33 2490 0005 0000 4600 7138 2811

SWIFT CODE: ALBPPLPW

Płatności można dokonać w Złotówkach (PLN), Dolarach (USD) i Euro (EUR).

Standardowy termin dostawy to zazwyczaj 1-2 dni robocze, w zależności od wybranej metody wysyłki. Jednak w okresach promocyjnych, przy zwiększonej liczbie zamówień, czas realizacji może się wydłużyć do 5 dni roboczych.

Szczegółowe koszty dostawy znajdziesz tu https://misteromilano.pl/koszty-i-terminy-dostawy

Czas wysyłki zamówienia zależy od zaksięgowania płatności na naszym koncie. Przelewy realizowane przez Przelewy24 są księgowane szybciej, natomiast tradycyjne przelewy mogą wymagać więcej czasu. Jeśli płatność zostanie zaksięgowana do godziny 12:00 w dniu roboczym, przesyłka zostanie wysłanatego samego dnia. W przypadku późniejszego zaksięgowania, paczka zostanie wysłana następnego dnia roboczego. W okresach promocyjnych czas realizaji zamówienia może się znacznie wydłużyć.

Oczywiście. W koszyku możesz wybrać opcję wysyłki zagranicznej oraz docelowy kraj. Wysykła realizowana jest za pośrednictwem kuriera DPD. Czas dostawy zależny od kraju i wynosi średnio od 2 do 5 dni roboczych. Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki zagranicznej, napisz na adres: [email protected]

Szczegółowe koszty wysyłki zagranicznej znajdziesz na: https://misteromilano.pl/koszty-i-terminy-dostawy

Procedurę zwrotu znajdziesz na: https://misteromilano.pl/zwroty-i-reklamacje

Procedurę reklamacji znajdziesz na: https://misteromilano.pl/zwroty-i-reklamacje

Prosimy o przesłanie dokładnych zdjęć uszkodzonych produktów oraz numeru zamówienia na adres e-mail [email protected] prześlij do nas dokładne zdjęcia uszkodzonych produktów oraz numer zamówienia.

Po uznaniu reklamacji lub otrzymaniu zwróconych produktów dokonujemy zwrotu środków w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych.

Tak, o nadaniu paczki poinformujemy Cię drogą mailową. W wiadomości znajdziesz numer przesyłki, który umożliwi jej śledzenie. W zależności od wybranego dostawcy, wpisz ten kod w odpowiednie miejsce na jego stronie internetowej.

Produkty Mistero Milano są tworzone przez specjalistów z myślą o bezpieczeństwie naszych klientów. Składniki, z których powstają, są starannie dobierane, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia alergii. U osób szczególnie wrażliwych lub z uszkodzoaną płytką paznokcia może jednak wystąpić niepożądana reakcja na któryś ze składników, choć takie przypadki dotyczą mniej niż 1% naszych klientów.

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane kolory wiernie odzwierciedlały te z buteleczek. Pokazujemy również, jak wyglądają na paznokciach, co ułatwia wybór. Idealne odwzorowanie może być jednak utrudnione przez różne ustawienia monitorów.

Nasze lakiery są dostępne w pojemnościach 6 ml i 11 ml, a niektóre kolory można również zakupić w próbce 3 ml. Buteleczka 6 ml wystarcza na około 19 stylizacji (przy średnio długich paznokciach i 1 warstwie produktu), natomiast buteleczka 11 ml wystarcza na około 34 stylizacje (przy tych samych warunkach).

Tak, można to zrobić, ale należy pamiętać o usunięciu warstwy dyspersyjnej bazy przed nałożeniem lakieru klasycznego. Taka stylizacja nie będzie jednak tak trwała, jak ta wykonana w całości lakierami hybrydowymi.

Tak, można nakładać hybrydę na żel, ale nigdy odwrotnie. Produkt bazowy musi być najtwardszy, w przeciwnym razie stylizacja może zacząć pękać.

Jeśli poszukujesz frezu do masy, powinnaś zdecydować się na taki o bezpiecznym kształcie – z zaokrągloną końcówką i bez ostrych krawędzi.

Pierwszy frez do skórek powinien mieć kształt zaokrąglonego stożka, który nie jest ani za szeroki, ani za wąski. Dzięki niemu oczyścisz płytkę i podniesiesz skórki.

Do usunięcia skórek i wygładzenia wałów okołopaznokciowych świetnie sprawdzi się zaokrąglony walec lub średniej wielkości kulka o średniej gradacji.

Produkty Mistero Milano produkowane są na terenie Unii Europejskiej.

Przygodę z Mistero Milano polecamy zacząć od Bazy Flexi. To doskonały produkt bazowy, który dzięki swojej elastyczności świetnie współpracuje z naturalną płytką paznokcia, zapewniając trwałość stylizacji do 4 tygodni. Średnio gęsta konsystencja pozwala na wygodną aplikację.

Jeśli Twoja płytka jest „problematyczna” i masz problem z utrzymaniem stylizacji przez gwarantowany okres, polecamy wypróbować Bazę Expert lub Bazę Milky Expert. To bazy z kompleksem włókien poliamidowych, które utwardzają płytkę paznokcia i gwarantują doskonałą przyczepność.

Na zakończenie stylizacji świetnie sprawdzi się hybrydowy Top MAKE ME GLOSSY Top No Wipe. Nadaje stylizacji pięknie błyszczącego wykończenia i natychmiastowego efektu glam. Można zabezpieczyć nim również stylizacje żelowe i akrylowe.

Każda marka ma swoje unikalne rozwiązania dotyczące procedur stylizacji, co wiąże się z ryzykiem przy łączeniu produktów różnych marek. Mistero Milano oferuje zaawansowane technologicznie produkty wysokiej klasy, a ich łączenie z innymi liniami może nie przynieść oczekiwanych efektów. Produkty Mistero Milano to najnowszej generacji preparaty bezkwasowe, dlatego nie zaleca się ich łączenia z produktami kwasowymi.

W linii produktów przygotowujących płytkę paznokcia znajdują się dwa preparaty (Preparat STANDARD, Primer STANDARD), które idealnie współgrają ze sobą i dobrze utrzymują materiał akrylowy lub żelowy na naturalnej płytce paznokcia, nie niszcząc jej. Tylko zastosowanie tych dwóch preparatów podczas przedłużania paznokci daje pełną gwarancję trwałości. Płyn do przemywania masy żelowej DETERGENTE został opracowany tak, aby uzyskać maksymalne wybłyszczenie ostatniej warstwy nakładanego żelu (stosując produkty innych marek, nie osiągnie się maksymalnego efektu).

Masa akrylowa posiada idealne właściwości plastyczne i samopoziomujące tylko przy użyciu monomeru i polimeru Mistero Milano.

Jeżeli konieczne jest połączenie preparatów różnych marek, możliwe jest:

- łączenie linii bezkwasowej z bezkwasową,
- miksowanie kolorowych żeli,
- miksowanie kolorowych akryli,
- używanie różnych żeli i preparatów nawierzchniowych na wykończenie stylizacji.

Żel jednofazowy zgodnie z nazwą służy do wykonania jednej fazy stylizacji, czyli pierwszej warstwy podkładowej, konstrukcyjnej lub wykończeniowej.
Do żeli jednofazowych zaliczamy:
• żele podkładowe
• żele konstrukcyjne
• żele nawierzchniowe
• żele białe
• żele kolorowe

Rozważając, który żel Mistero Milano jest najlepszy do frenchu, należy najpierw podzielić je ze względu na ich przeznaczenie. Do wykonania frenchu na szablonie najlepszym wyborem jest Żel PERFETTO White, który posiada rzadką konsystencję, idealnie się poziomuje i jest mocno napigmentowany. Dzięki niemu, już po jednej, nawet bardzo cienkiej warstwie, końcówka paznokcia lśni pięknym, białym odcieniem. Ogromną zaletą białego żelu PERFETTO jest łatwość, z jaką utwardza się w lampie.

Zastosowanie żelu i wybór najlepszego zależy od założeń stylistki oraz zamierzonego efektu końcowego. Żel cover różowy NATURALE to żel maskujący o naturalnym kolorze i średnio gęstej konsystencji, stworzony z myślą o jak najlepszym odzwierciedleniu naturalnego łożyska paznokcia. Dzięki obniżonej właściwości samopoziomowania, żel NATURALE daje możliwość pełnej kontroli nad stylizacją i sprawdza się idealnie w pracy na szablonie.

Żel cover beżowy MEDIO, o średnio gęstej konsystencji i ciepłym beżowym kolorze, jest odpowiedni dla osób oczekujących naturalnego wyglądu swoich paznokci. Przemyślany skład żelu pozwala używać go zarówno jako covera maskującego łoże paznokcia, jak i jako żelu budującego do pracy na szablonie.

Żel cover różowy SCURO to budujący żel cover o średnio gęstej konsystencji i ciemnym różowym kolorze, odpowiedni dla osób o ciemnej karnacji skóry. Jego skład pozwala na użycie zarówno jako covera maskującego łoże paznokcia, jak i jako żelu budującego do pracy na szablonie.

Żel Cover LUMINOSO to żel maskujący o średnio gęstej konsystencji i jasnym odcieniu, stworzony z myślą o osobach o jasnej karnacji. Innowacyjny system FS (Flexible Structure) zapewnia niepowtarzalną elastyczność żelu, dzięki czemu nie pęka i nie odpryskuje od płytki paznokcia, tworząc z nią jedną całość i w pełni z nią współpracując.

Do zatapiania ozdób najlepiej używać żeli konstrukcyjnych o średnio gęstej konsystencji, takich jak Żel 1-fazowy przeźroczysty ESPERTO lub Żel 1-fazowy różowy ESPERTO. Po nałożeniu jednej warstwy układamy wybrane elementy do zatopienia (brokat, bulion, muszla itp.), następnie utwardzamy je w lampie i pokrywamy cienką warstwą żelu, jak lakierem. Na koniec poziomujemy krzywą „C" trzecią warstwą.

Lakier hybrydowy to produkt profesjonalny, wokół którego krąży wiele prawd i jeszcze więcej mitów, zarówno wśród klientów odwiedzających salony, jak i w środowisku stylistów. Lakiery hybrydowe składają się z filmotwórczych polimerów. Czym są polimery? To substancje chemiczne o bardzo dużej masie cząsteczkowej, zbudowane z wielokrotnie powtórzonych jednostek zwanych merami. Lakier hybrydowy zawiera fotoinicjator, który pod wpływem światła UV wiąże luźne cząsteczki formuły w ściśle związane ze sobą polimery, tworząc na paznokciu trwałą, przyczepną i zastygniętą warstwę.

Obecnie na rynku pod pojęciem lakieru hybrydowego kryją się trzy główne formuły:
1. Lakier typu klasycznego zawierający fotoinicjator,
2. Lakiero-żel (występujący w różnych proporcjach),
3. Żel typu soak-off, którego gęstość pozwala na aplikację jak lakier.

Formuły te różnią się nieco od siebie i zachowują się w nieco odmienny sposób.

Lakiery hybrydowe utwardzamy w lampie UV/LED przez 30-60 sekund lub w lampie UV przez 120 sekund. Nigdy nie powinniśmy utwardzać lakieru hybrydowego dłużej, ponieważ może to spowodować jego szybsze utwardzenie w żel i odpryskiwanie. Aby uniknąć odpryskiwania lakieru hybrydowego, należy pamiętać o następujących elementach:

- Po zakończeniu zabiegu manicure nie skracamy paznokcia, aby nie otworzyć wolnego brzegu.
- Nie wykonujemy manicure spa przed aplikacją lakieru hybrydowego.
- Nie nakładamy parafiny na dłonie przed i po aplikacji lakieru hybrydowego.
- Gdy malujemy po jednym lub po dwa paznokcie, do lampy wkładamy tylko te paznokcie, aby nie utwardzić nadmiernie pozostałych.

Zgodnie z rozporządzeniem o produktach kosmetycznych (WE/1223/2009), żaden produkt kosmetyczny wprowadzony do obrotu na terenie Unii Europejskiej nie może być testowany na zwierzętach.

Wszystko zależy od samej stylistki: czy woli pracować szybko, czy wolno, oraz jakie ma zdolności manualne. Rekomendujemy używanie żeli o gęstej, samopoziomującej się konsystencji oraz typu cover. Gęsta konsystencja pozwala na nieco dłuższą pracę, samopoziomująca się konsystencja wyrównuje powierzchnię, a kolor pomaga w wyczuciu ilości produktu na paznokciu. Polecane żele to: Hype Gel, Simple Shape, Luminoso, Baby Pink, Milky, Candy Pink. Trzy ostatnie charakteryzują się tiksotropią, co dodatkowo ułatwia pracę. Żel jest samopoziomujący, gdy nim pracujemy, a kiedy przestaniemy, nie spływa i nie zmienia swojego kształtu.

Przede wszystkim warto kierować się upodobaniami stylistki, jeśli chodzi o kształt pilnika. Wiele stylistek preferuje pilniki typu łódka, ponieważ z jednej strony są proste, co pozwala na idealne opiłowanie prostych krawędzi, a z drugiej strony mają zaokrąglony kształt, który świetnie sprawdza się w strefie skórek. Zachęcamy do przeczytania naszego wpisu na blogu, który ułatwi wybór idealnego pilnika.

W Mistero Milano większość baz hybrydowych z powodzeniem może być użyta także pod stylizacje żelowe. Dbamy o to, aby nasze produkty ułatwiały pracę stylistkom, eliminując potrzebę gromadzenia wielu różnych produktów bazowych. Bazy, które są multizadaniowe, to: Baza Flexi (można na niej również przykleić cyrkonie), Baza Expert (Milky i Clear) oraz bazy coverowe. Pamiętaj jednak, aby nałożyć minimalną ilość bazy i wetrzeć ją w płytkę paznokcia przed utwardzeniem.

Najlepszym rozwiązaniem będzie wybór twardego polimeru. W Mistero Milano oferujemy szeroki wachlarz różnych żeli. Przedstawiamy te najtwardsze, które idealnie sprawdzą się w długich konstrukcjach, w zależności od ich konsystencji:

- Rzadka: Indurente Ultra LED
- Średniogęsta: Milky
- Galaretka: Cover Naturale

Aby uzyskać idealny efekt baby boomera, potrzebujesz: gąbeczki o małych porach (może być do makijażu), rolki do ubrań lub klejącej formy do przedłużania paznokci, aby pozbyć się wszystkich paprochów z gąbki, oraz gęstego, mocno napigmentowanego białego żelu. Idealnie sprawdzi się tutaj żel Perfetto lub Paint Art Creator White.

Tip: Staraj się nie cieniować na jedną warstwę i nie używać dużej ilości produktu. Cieniuj stopniowo, aby uzyskać satysfakcjonujący efekt. Lepiej dołożyć drugą warstwę niż nakładać więcej produktu na gąbkę.

Do cienkiej i zniszczonej płytki polecamy Bazę Flexi (art. 9496) lub Bazę Kauczukową Perfect Color Base (art. 1296). Te bazy, dzięki swojej elastycznej formule, doskonale współpracują z uszkodzoną płytką paznokcia i zabezpieczają ją przed kolejnymi urazami.

Fast Gel jest jednofazowym żelem w pędzelku, więc nie ma potrzeby stosowania pod niego bazy. Może być stosowany zarówno z bazą, jak i bez niej. Żel w pędzelku doskonale sprawdza się jako dodatkowe wzmocnienie naturalnej płytki pod lakier hybrydowy.

Do zdejmowania stylizacji hybrydowej polecamy delikatne frezy stożkowe z czerwonym paskiem, takie jak frez ceramiczny (art. 7092) oraz frezy z węglika spiekanego (art. 7094 lub 7096).

Użycie primera kwasowego powinno być uzasadnione wyjątkową sytuacją. Zalecamy stosować go tylko wtedy, gdy mamy do czynienia z bardzo tłustą płytką paznokcia oraz tendencją do nadpotliwości dłoni. Primer kwasowy w bardzo mocny sposób wytrawia powierzchnię płytki paznokcia, dlatego nie jest zalecane jego regularne stosowanie.

Do przedłużeń żelowych zalecamy użycie Bazy Mineralnej (art. 1324), Bazy Expert bezbarwnej (art. 1096) lub w mlecznym odcieniu (art. 1095). Do stylizacji hybrydowych polecamy Bazę Flexi (art. 9496), Bazy z serii Cover Lover.

Żel Simple Shape ma wysoki stopień samopoziomowania się i dosyć rzadką konsystencję, co jest pomocne zwłaszcza przy pracy żelem bez piłowania. Żele z serii Tixology to żele z pamięcią cieczy; ich konsystencja jest gęstsza, co pozwala na precyzyjne wybudowanie nawet 5 paznokci naraz, ponieważ po nałożeniu na płytkę paznokcia nie zmieniają położenia i nie spływają na skórki.

Aby zostać naszym instruktorem, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]. Zweryfikujemy Twoje umiejętności i podejmiemy decyzje dotyczącą dalszej współpracy.